一、中国移动支付用户的基本属性

　　(一)用户中女性比例高于男性，主要为21-40岁中青年群体

　　2014年女性移动支付用户占全部移动支付用户的54.9%，而男性移动支付用户占全部移动支付用户的比例为45.1%，相比于上年的29.5%和70.5%，女性移动支付用户占比显著增加。移动支付用户中21-30岁群体占比最多，为46.1%，31-40岁用户群体占比为39.3%，41-50岁用户群体占比为11.2%(图1)。

　　图1　移动支付用户年龄结构

　　(二)高学历用户占比提升，高收入用户增加

　　61.7%的移动支付用户拥有大学本科学历;拥有大学专科文凭及以下的移动支付用户占比为24.1%;硕士研究生学历移动支付用户占比为12.3%;博士及以上高学历用户占比为2%。总体而言，硕士及以上学历用户占比为14.3%，比2013年的8%增加6.3个百分点(图2)。

　　图2　移动支付用户学历结构

　　移动支付用户个人月收入在3000-5000元水平的人数最多，占全部移动支付用户的36.9%;5000-10000元水平的用户占比为34.3%;1500-3000元与10000元以上水平的用户占比为13.3%;1500元以下用户仅占2.2%。总体而言，收入5000元以上用户占比为47.6%，比2013年的35.4%增加12.2个百分点(图3)。

　　图3　移动支付用户收入区间分布

　　(三)移动支付用户主要集中在沿海省区及南方

　　华东地区移动支付用户最多，占所有移动用户的33.9%;华北地区占比为23.5%;华南地区占比为21.8%;华中地区占比为7.1%。

　　二、移动支付用户使用偏好分析

　　(一)短信支付、APP支付及手机网页支付是用户选择最多的移动支付方式

　　通过短信回复确认支付的用户占比为69.7%;通过手机APP软件支付的用户占比为44.3%;通过手机网页支付的用户占比为41.5%;通过移动终端设备上(例如POS机、手机刷卡器等)进行支付的用户占比约为27.3%;通过扫描二维码进行支付占比为14%;通过拨打电话进行支付的用户占比为4.2%。

　　(二)信用卡、借记卡和支付账户是用户最常使用的支付工具和账户

　　93.4%的用户使用信用卡进行移动支付，使用借记卡进行移动支付的用户占38.2%，使用支付账户进行移动支付的用户占30%;使用通信账户进行移动支付的用户占9.5%，使用其余账户进行移动支付的用户占比3.3%。

　　(三)安全、便捷是用户最看重和需要持续改善的因素

　　安全性和便捷性是移动支付用户最看重的因素，分别占占全部移动支付用户的77.4%和70%。77.8%的用户认为未来移动支付需要提高交易安全性，45.7%的用户认为移动支付需要提升支付操作的便捷性，42.9%的用户期望移动支付拓展服务应用范围，期望提高服务质量和放宽支付限额的用户占比分别为28.1%和24%。

　　三、移动支付用户使用频率分析

　　(一)用户使用频率较上年显著提升

　　13.3%的用户每天使用移动支付，41.3%的用户每周使用2-3次移动支付，16.7%的用户每周使用1次移动支付，三者合计71.3%，远高于2013年的34.9%。一个月使用一次移动支付的用户占比9.6%，月均使用频率不足1次的用户占比5.8%，两者合计15.4%，远低于2013年的48.4%(图4)。